Dicas de como configurar respostas rápidas no WhatsApp Business em Android | Curso de WhatsApp Business

 Como usar as respostas rápidas

Com as respostas rápidas, é possível criar atalhos para as mensagens de texto e de mídia, como fotos e vídeos, que você envia com mais frequência para seus clientes.

Observação: você pode salvar no máximo 50 respostas rápidas.

Configurar respostas rápidas

  1. Toque no ícone 
    more options
     e, em seguida, em Ferramentas comerciais > Respostas rápidas.
  2. Toque em Adicionar
    add
    .
  3. Toque em Mensagem para criar a mensagem desejada.
    • Observação: não é possível usar arquivos de mídia em respostas rápidas no WhatsApp Web ou WhatsApp para computador.
  4. Toque em Atalho para definir um atalho para a resposta rápida.
  5. Toque em Salvar.

Respostas padrão

Para facilitar a comunicação com seus clientes, o WhatsApp Business cria respostas rápidas usando os dados do seu perfil comercial. Você pode enviar uma resposta rápida contendo seu horário de atendimento, seu endereço ou até mesmo seu perfil comercial. Para ver as respostas padrão criadas pelo WhatsApp Business:
  • Abra uma conversa, toque em Mensagem e insira uma barra ("/") ou
  • Abra uma conversa e toque em Anexar
    attach
     > Respostas rápidas.

Enviar respostas rápidas

Como um anexo

  1. Abra uma conversa.
  2. Toque em Anexar
    attach
     > Respostas rápidas.
  3. Selecione a resposta rápida que deseja usar. O campo de texto será preenchido automaticamente.
  4. Você pode editar a mensagem ou apenas tocar em Enviar
    send
    .

No campo de texto

  1. Abra uma conversa.
  2. Toque em Mensagem e insira uma barra ("/") para ver todas as suas respostas rápidas, incluindo as respostas padrão.
  3. Selecione a resposta rápida que deseja usar. O campo de texto será preenchido automaticamente.
  4. Você pode editar a mensagem ou apenas tocar em Enviar
    send
    .
Dica: preencha todos os campos do seu perfil comercial para gerar respostas padrão que você poderá usar para informar aos clientes seu endereço, horário de atendimento e muito mais.


Apagar respostas rápidas

Você pode apagar as respostas rápidas para que elas não sejam mais enviadas automaticamente aos clientes.
Para apagar uma resposta rápida:
  1. Toque no ícone 
    more options
     e, em seguida, em Ferramentas comerciais > Respostas rápidas.
  2. Toque na resposta rápida que você deseja apagar.
  3. Toque em Apagar.

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